ANIMYZ 的退貨和換貨政策

生效日期：2025年7月26日

在 ANIMYZ，我們致力於讓所有顧客對購買的產品完全滿意。如果您對訂單不滿意，請查看下方的退換貨政策。

1. 退換貨資格

- 商品必須在交貨日期後 30 天內退回。
- 產品必須是未穿過、未洗過的，並且帶有原始包裝和所有標籤。
- 出售的商品為最終商品，不可退貨或換貨。

2. 如何發起退貨或換貨

若要發起退貨或換貨，請依照下列步驟操作：

1. 聯絡我們：請將您的訂單號碼以及退貨或換貨的原因透過電子郵件發送給我們的客戶服務團隊 animyzapparel@gmail.com。
2. 接收說明：我們將為您提供退貨授權以及如何退回商品的說明。

3. 退貨運費

- 退貨運費：除非商品有瑕疵或不正確，否則顧客需負擔退貨運費。
- 追蹤：我們建議使用可追蹤的運輸服務或為價值超過 400 港幣的商品購買運輸保險，因為我們無法保證會收到您退回的商品。

4. 處理退貨和換貨

- 一旦我們收到您退回的商品，我們將對其進行檢查並通知您退貨狀態。
- 如果獲得批准，您的退款將在 5-10 個工作天內透過您原來的付款方式處理。
- 對於換貨，我們將在收到並處理退回的商品後發送新商品。

5. 損壞或有瑕疵的物品

如果您收到損壞或有缺陷的商品，請在收貨後7天內與我們聯絡。如果您的要求被認定為合理並被接受，我們將安排更換或退款，且不收取額外費用。

6. 聯絡我們

如果您對我們的退貨和換貨政策有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡：

信箱： animyzapparel@gmail.com

感謝您在 ANIMYZ 購物！